Vertragsrecht jura-basic (Internetkauf Kundenhotline) - Grundwissen
   
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Kaufvertrag (Webshop, Internetkauf)

Kundenhotline

Bei Verbraucherverträgen ist gegenüber einem Verbraucher eine kostenpflichtige Kundenhotline nur eingeschränkt zulässig.

Unzulässig sind Kundenhotline bei denen der Verbraucher über die normalen -ortgebundenen- Verbindungskosten hinaus zusätzliche Vergütung für Fragen oder Erklärungen zu einem zwischen einem Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Vertrag bezahlen muss (sog. entgeltliche Vertragsauskunft bei Kundenhotline, § 312a Abs. 5 BGB@).

Details zu Vertragsinformationen bei Verbraucherverträgen (hier).

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Hinweise

Seite aktualisiert: 15.01.2012, Copyright 2017